Términos y Condiciones
SERVICIO DE CARGA Y ENCOMIENDA
RESPONSABILIDADES LEGALES Y COMERCIALES DE LAS PARTES DURANTE EL PROCESO DE ENVÍO
IMPORTANTE:
Los logos que encabezan este documento corresponden a distintas sociedades comerciales.
Para cada envío, la empresa responsable será exclusivamente la sociedad que aparezca identificada como prestadora del servicio en la guía, factura electrónica o comprobante de pago correspondiente.
GLOSARIO
Compañías Chavale:
Denominación utilizada únicamente para efectos de este documento para referirse, de manera colectiva y sin confundir las personas jurídicas de las siguientes sociedades:
Fletes Chavale, S.A. (FLECHA), Envíos Chavale Inc., Encomiendas Chavale, S.A.
y Transporte y Logística Chavale, S.A.
Empresa Transportista:
La sociedad específica de las Compañías Chavale que figure identificada en la guía, factura electrónica o comprobante de pago del envío. Esa sociedad será la prestadora del servicio y asumirá las obligaciones que correspondan respecto de dicho envío.
Remitente:
Persona natural o jurídica que envía la mercancía, ya sea en nombre propio, en representación del destinatario o por cuenta de un tercero con interés en el paquete.
Destinatario:
Persona que recibe el paquete a título personal o en representación de un tercero indicado por el remitente.
Servicio:
Recepción, traslado y entrega del paquete confiado por el remitente, quien asume el pago correspondiente.
Guía:
Documento de transporte que sirve al remitente como constancia del envío e identifica la Empresa Transportista aplicable.
OBSERVACIONES IMPORTANTES
- El cliente debe verificar que la guía detalle todos los productos contenidos en el paquete e informar esa descripción al personal, ya que la Empresa Transportista no inspecciona internamente los paquetes.
- Antes de retirarse del establecimiento, el cliente debe leer la guía de envío y comprobar los términos y condiciones del servicio.
- Si el cliente no declara el valor de la mercancía, la Empresa Transportista reembolsará hasta B/. 25.00 por guía en caso de pérdida o robo.
- Para realizar envíos, se requiere mostrar la cédula de identidad personal.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
La Empresa Transportista asume únicamente la responsabilidad que le corresponde como transportista. No responderá por pérdidas o deterioros causados por embalaje o direccionamiento inadecuados, por culpa del interesado, ni por actuaciones de autoridades judiciales o administrativas o de sus representantes, con orden judicial o sin ella.
La Empresa Transportista no será responsable por la pérdida de dinero, piedras o metales preciosos, valores al portador, joyas u otros objetos de elevado valor cuando el remitente los entregue sin declararlos ni pagar el cargo adicional de seguro.
En esos casos, el envío viajará bajo la responsabilidad exclusiva del cliente.
La Empresa Transportista no responderá por daños o deterioros ocasionados por demoras en el transporte derivadas del cierre de calles, inundaciones u otras circunstancias ajenas a la empresa que impidan la llegada oportuna de la carga a su destino.
La Empresa Transportista no responderá por pérdidas o daños derivados de huelgas, motines, accidentes, disturbios ni otros acontecimientos imprevisibles o inevitables.
Cuando el remitente solicite el seguro y pague el cargo adicional, el envío quedará asegurado por el valor declarado de la mercancía debidamente detallada en la guía, salvo los riesgos excluidos, como actuaciones judiciales o disturbios.
Los reclamos deberán dirigirse a la Empresa Transportista identificada en la guía e incluir la factura electrónica o comprobante de pago y el formulario de reclamo, enviados al correo chavale5ta@chavale.com.
La mercancía frágil o perecedera, los animales vivos, los productos efrigerados y las frutas o vegetales viajarán bajo la responsabilidad exclusiva del remitente.
La Empresa Transportista no responderá por el deterioro que estas mercancías sufran durante el trayecto.
La Empresa Transportista y el remitente establecen la República de Panamá como lugar de cumplimiento del contrato. El servicio se prestará dentro del territorio nacional y cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Panamá.
Al entregar su mercancía a cualquiera de las Compañías Chavale, el remitente declara que conoce y acepta estas condiciones, independientemente de que firme la guía.
Para cada envío, estas condiciones se entenderán celebradas con la Empresa Transportista identificada en la documentación correspondiente.
La presentación y resolución de cualquier reclamo se regirá por las condiciones
establecidas en este documento.
FLETES CHAVALE
Términos y condiciones aplicables a la sociedad identificada en cada guía de envío